シーシーアイ株式会社

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WORK

わたしの仕事

欧州自動車メーカーに対する
クーラントの承認取得および製品拡販

シーシーアイは創立から日系自動車メーカーとともに歩んできた歴史があり日本国内トップシェアを獲得しています。一方、欧州メーカーに対しては設計要求が異なる理由もあり、シェア獲得ができていない現状があります。この現状を打破するため、欧州メーカーのニーズに合ったクーラントを開発し、承認取得を行っています。

CAREER

Q&A

• Q_この会社を選んだ理由、動機

  地元での就職志向が強かったため、岐阜県で専門性を活かしたケミカル系の企業がないか探しました。従業員数が少ないながら、グローバルに活躍している企業と知り魅力を感じました。

• Q_海外でのビジネスの特徴

  日系自動車メーカーにとってシーシーアイは良く知られた存在ですが、それに比べ欧州メーカーには、まだまだ認知度が低いと感じています。クーラントやブレーキ液の技術担当者ではある程度まで理解していただけますが、承認取得のステップを進めるためには様々な部署の理解を得る必要があります。そのためにはシーシーアイの技術力を説明し、もし質問があった場合には相手の質問を正しく理解して素早くレスポンスする必要があります。

• Q_仕事上でのスキルアップや自己実現に向けて取り組んできたこと

  最も重要なのは相手の信頼を得ることだと考えています。そのために常に相手のニーズに合った答えを用意できるようにしています。お客様でも社内担当者同士でも仕事を引き受ける時にはまずその場で相手が何を求めているかを明確にすることが第一ステップです。どんな場合でも必ず自分の言葉にして相手の質問の意図と求められるアウトプットを繰り返し確認するようにしています。これらを怠ると、お客様から「こんな回答は期待していなかった・意図が違う」等となり、貴重な時間を無駄にし、振出しに戻り、お互いの信頼関係が築けず悪循環になってしまいます。

• Q_仕事の面白さ、難しさ、やりがい、うれしかったことは？

  イギリスのお客様から苦情をいただいたことがあり、翌日には現場へ飛びました。私自身は慣れない英語に戸惑うこともありましたが、すぐに現場で解決しようと駆けつけてくれたことに感謝していただけました。実際に現場を見ることができた甲斐もあって、結論に早くたどり着くことができ、お客様に安心していただけたことがとても嬉しく思いました。シーシーアイが掲げる「カスタマーファースト」の精神でこれからもお客様に寄り添っていきたいと思っています。

• Q_今後の目標とビジョンを教えてください。

  ドイツに赴任してから未だ自動車メーカーからクーラントの承認取得が達成できていません。ここドイツで一旗揚げてやろうと目論んでいます。

SCHEDULE

1日のスケジュール

• 7:00

  出社・メールチェック

• 8:00

  日本とのWeb会議（承認取得テーマの進捗確認・新規製品の価格調整）

• 9:00

  現場巡回（ラボ、配合・充填エリア）

• 10:00

  顧客プレゼン資料作成

• 12:00

  昼食

• 13:00

  ラボチーム会議

• 14:00

  顧客とのWeb会議

• 16:00

  SDS作成

• 16:30

  特許・文献調査

• 17:00

  退社

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